데이터 전환의 최고경영자 주도 필요성

주장데이터 전환은 단순한 정보기술 현대화 작업을 넘어 기업의 생존과 성장을 결정하는 최고경영자의 핵심 경영 과제입니다. 경영진이 이를 기술 부서에만 위임하면 데이터의 가치를 활용하지 못하고 성과가 제한됩니다.

팩트짐 엄플비 캐터필러 최고경영자는 2017년 취임 당시 중장비 고객 대상 서비스와 부품 판매를 확대하여 수익성 있는 성장을 달성하겠다는 비전을 제시했습니다. 실시간 장비 관리 서비스와 온라인 부품 판매를 위해서는 디지털 기술이 필수적이었으나 당시 고객 데이터는 파편화되어 있었습니다.

교차검증많은 기업이 디지털 전환을 시도하지만 데이터가 사일로화되어 있거나 불완전한 상태로 방치되어 전략 실행에 어려움을 겪습니다. 데이터 정비를 단순히 정보기술 인프라 개선으로만 간주하면 인공지능과 같은 새로운 도구를 도입해도 실질적인 비즈니스 가치를 창출하기 어렵습니다.

팩트캐터필러는 데이터 문제를 해결하기 위해 캣 디지털이라는 부서를 신설하고 2019년부터 헬리오스라는 전사적 디지털 데이터 플랫폼 구축을 시작했습니다. 경영진은 이 플랫폼 구축을 위해 3년이라는 충분한 시간과 자원을 할당하며 장기적인 의지를 보였습니다.

주장최고경영자는 데이터 전환을 위해 추상적인 지지를 넘어 구체적이고 전략적인 비즈니스 목표를 설정해야 합니다. 또한 팀에게 현실적인 시간 계획을 제공하고 경영진 구성원들에게 실질적이고 중요한 역할을 부여해야 합니다.

팩트캐터필러 경영진은 데이터 거버넌스를 재설계하고 데이터 소유권의 책임을 고위 경영진에게 격상시켰습니다. 이는 데이터 관리가 특정 부서의 업무가 아니라 전사적인 책임임을 명확히 한 조치입니다.

교차검증데이터 전환 프로젝트의 성공 여부를 단순히 비용 절감이나 도구 도입 속도로만 평가하는 것은 위험합니다. 데이터가 기업의 자산으로 인식되지 않고 정보기술 인프라로만 취급될 때 그 영향력은 제한적입니다.

팩트바바라 윅섬 MIT 정보시스템 연구 센터 수석 연구원과 오기 레직 캐터필러 수석 부사장 겸 최고 디지털 책임자는 캐터필러의 사례를 통해 데이터 전환이 경영진의 적극적인 개입을 통해 성공할 수 있음을 분석했습니다.

주장기업이 데이터로부터 실질적인 가치를 얻기 위해서는 최고 경영진이 데이터 전환 과정에 직접 참여하고 의사결정을 주도해야 합니다. 데이터는 현대 기업의 가장 중요한 자산이며 이를 관리하는 방식이 기업의 경쟁력을 결정합니다.

출처MIT 슬론 매니지먼트 리뷰의 "데이터 전환은 최고경영자의 비즈니스다(Data Transformation Is the CEO’s Business)" 보고서를 교차 검증했습니다.