조직 성공을 위한 전문성의 재정의와 전략적 수립

주장전문성은 산업과 조직의 특성에 따라 다르게 해석되는 공유된 기대치입니다. 리더는 과거의 관습을 답습하지 않고 조직의 성공을 위해 필요한 규범을 능동적으로 정의해야 합니다.

팩트전문성은 의사소통 방식과 시간 엄수, 회의 예절 등 구성원 간 상호작용에 관한 광범위한 신념을 포함합니다. 다만 카메라 켜기 여부나 회의 시작 시간 준수 등 구체적인 기준에 대해서는 조직마다 의견이 갈립니다.

교차검증전문성을 잘못 정의하면 팀을 분열시키거나 차별을 체계화할 위험이 있습니다. 시대에 뒤떨어진 규범은 특정 구성원에게 불이익을 주거나 해로운 행동을 방치하는 결과를 초래합니다.

팩트돌봄 노동에 대한 논의를 금기시하는 문화는 부모나 간병인 역할을 하는 직원을 소외시킵니다. 외모나 신체 언어에 대한 획일적인 기준은 신경다양성 보유자나 성소수자의 자기표현을 가로막는 장애물로 작용합니다.

팩트특정 헤어스타일을 강요하는 복장 규정은 아프리카계 머릿결을 가진 사람들을 낙인찍는 결과를 낳습니다. 이러한 관행은 전문성이라는 명목으로 특정 집단을 배제하고 조직의 다양성을 훼손합니다.

주장효과적인 전문성 규범은 공정하고 명확해야 하며 부정적인 행동을 억제해야 합니다. 잘 설계된 기준은 다양한 배경을 가진 구성원들이 공동의 정체성을 형성하고 집단적 성과를 내도록 돕습니다.

팩트릴리 정은 조직 전략가이자 컨설턴트로 활동하며 조직 내 공정성과 전문성 시스템을 분석합니다. 그는 'DEI Deconstructed'와 'Reconstructing DEI' 등의 저서를 집필했습니다.

교차검증많은 리더가 전문성의 의미를 스스로 결정할 수 있는 권한을 간과합니다. 그 결과 '항상 해오던 방식'이라는 관성에 젖어 조직에 실질적인 도움이 되지 않는 규범을 유지합니다.

주장리더는 조직의 고유한 맥락에 맞는 전문성 버전을 창조할 책임이 있습니다. 이를 위해 5단계의 체계적인 검토 과정을 거쳐 조직의 성공을 견인할 구체적인 행동 규범을 수립해야 합니다.

주장조직의 전문성을 재정의하는 과정은 구성원 간의 신뢰를 구축하는 토대가 됩니다. 리더는 명확한 기준을 제시하여 조직 내 불필요한 갈등을 줄이고 생산성을 높여야 합니다.

주장변화하는 비즈니스 환경에 발맞추어 전문성 규범 또한 지속적으로 진화해야 합니다. 고정된 관념에서 벗어나 포용적인 조직 문화를 조성하는 것이 리더의 핵심 역량입니다.

출처MIT Sloan Management Review의 릴리 정 기고문을 교차 검증했습니다. 본 내용은 해당 조직 행동 분석을 바탕으로 작성되었습니다.